Enos respecte ses clients et leur droit à la vie privée. La politique de protection des renseignements personnels, ici-bas, décrit les renseignements personnels et les informations que nous pouvons recueillir auprès de notre clientèle Web ainsi que les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. La présente politique présente aussi les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels.

Enos s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

Lorsque vous visitez le site Web www.enos5.com ou que vous achetez nos produits en ligne, le cas échéant, vous acceptez les modalités et les conditions de la présente politique. Advenant un changement à notre politique, nous vous aviserons via l’affichage d’une mise à jour sur notre site Web. Si vous continuez à utiliser le site Web après l’affichage d’une mise à jour de notre politique, vous indiquez ainsi votre acceptation des changements et êtes ainsi lié par ces changements. Il vous incombe d’examiner régulièrement la présente politique et les changements qui y seront apportés.

Protection des renseignements

Quel type de renseignements Enos recueille-t-il ?

Advenant que vous sauvegardiez des renseignements personnels sur notre site Web (en créant un compte d’utilisateur ou en choisissant un mot de passe, en effectuant une recherche de produits, en passant une commande, en fournissant des renseignements dans votre compte) ou si vous nous transmettez des informations personnelles via toute forme de communication électronique (communication par Facebook, par téléphone, en participant à un concours, en remplissant un formulaire de sondage ou une promotion), nous pouvons obtenir et sauvegarder ces informations. Les informations relatives aux méthodes de paiements, à la carte de crédit, aux adresses de facturation et de livraison sont assujetties aux mêmes politiques que celles citées ci-haut.

Le site Web d’Enos est réservé à une utilisation adulte. Enos ne collecte aucune information personnelle d’enfants âgés de 13 ans et moins. Les personnes âgées entre 13 ans et moins ne devraient pas utiliser le site Web de Enos ou fournir des informations personnelles à Enos.

Enos recueille-t-il des renseignements à mon sujet ?

Enos peut utiliser vos renseignements personnels pour :

• Traiter vos commandes et répondre à vos questions
• Vous faire parvenir les produits commandés, les envoyer à des amis, membres de votre famille ou collègues
• Rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé
• Communiquer avec vous pour vous faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur nos produits
• Effectuer des études de marché et des recherches portant sur le rendement afin d’évaluer notre service à la clientèle, de mesurer notre rendement, de rehausser notre expérience client et d’améliorer nos produits. Vous pourrez en tout temps choisir de recevoir ou non notre matériel publicitaire.

Enos partage-t-il des renseignements à mon sujet avec des tiers ?

Lorsque vous visitez le site Web www.enos5.com, que vous achetez des produits en ligne, que vous participez à un concours, à un sondage ou à une promotion, nous pouvons utiliser des renseignements à votre sujet afin de vous transmettre du matériel publicitaire et de l’information additionnelle sur nos produits.

En aucun temps, nous ne vendons ou ne louons vos renseignements personnels à des tiers tel que prescrit par la Loi.

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers ne faisant pas partie de notre groupe à des fins de traitement conformément à des conventions interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur traitement et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la Loi, dans le cadre d’actes judiciaires, en réponse à la demande d’autorités chargées de l’application de la Loi et, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de Enos.

Comment puis-je exercer mes choix quant à la réception d’information publicitaire ?

Nous vous invitons à communiquer avec nous pour nous faire part de vos choix ou si vous ne désirez plus recevoir du matériel publicitaire de notre part.

Qu’est-ce qu’un témoin (« cookie ») et comment les témoins sont-ils utilisés sur le site Web d’Enos ?

Les témoins sont des fichiers créés par votre navigateur internet pour retenir vos préférences et actions sur les sites web
que vous visitez. Ils ne contiennent pas d'informations personnelles mais permettent de conserver des données comme les
articles dans votre panier ou vos paramètres de connexion.

Les témoins collectent des informations pour améliorer l'expérience en ligne des visiteurs en nous aidant à comprendre
comment ils utilisent nos sites Web, y compris le nombre de visites, l'origine des visiteurs et les appareils ou navigateurs
utilisés. Ces données permettent de garantir un accès optimal aux sites sur les appareils préférés des utilisateurs.

Les informations recueillies par les témoins nous aident à recueillir des informations sur les préférences des visiteurs et
comment ils interagissent avec nos contenus. Grâce à ces données, nous pouvons offrir des informations pertinentes dès le
début de leur visite sur le site.

Bien que les informations collectées via les témoins ne permettent pas de vous identifier personnellement, avec votre
autorisation, nous pouvons vous identifier si vous vous connectez à l'un de nos sites Web ou applications.

Les témoins « cookies » utilisés par le site sont les suivants :

• Témoins fonctionnels ;

  Ces témoins sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent des préférences de base comme la langue et la session, et sont  indispensables pour évaluer la performance du site. Leur autorisation est obligatoire pour utiliser le site, bien que vous puissiez les bloquer dans votre navigateur. Ces témoins ne stockent aucune information personnelle.

• Témoins de personnalisation ;

  Ces témoins nous permettent d'analyser vos intérêts et de personnaliser votre expérience. Ils sont créés par nous ou par des partenaires. Par exemple, nous adaptons le site en fonction de vos interactions pour améliorer votre expérience et vous recommander les meilleurs produits. Si vous êtes connecté à votre compte, des offres personnalisées peuvent vous être proposées.

• Témoins d’analytiques ;

  Ces témoins recueillent des données sur votre interaction avec nos services pour mesurer des éléments comme la durée de votre visite, la partie du site visitée et les sources de trafic. Ces informations nous aident à améliorer le rendement et le contenu en créant de meilleures fonctionnalités pour une meilleure expérience en ligne. Les données collectées sont anonymes, regroupées et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de profilage.

• Témoins performances ;

  Ces témoins sont utilisés pour analyser les performances du site Web et améliorer l'expérience utilisateur en collectant des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les données recueillies sont utilisées pour optimiser le site et garantir que les visiteurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent. Ces informations sont anonymes, regroupées et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de profilage.

• Témoins publicitaires ;

  Ces témoins sont utilisés pour rendre les publicités plus pertinentes en suivant les annonces avec lesquelles vous interagissez. Ils ne collectent pas directement d'informations personnelles, mais si vous les refusez, les publicités que vous verrez pourraient être moins ciblées.

Pendant combien de temps les renseignements personnels sont-ils conservés ?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour les fins énoncées dans la présente politique ou tant que la Loi l’exige.

Comment les renseignements personnels sont-ils protégés ?

Nous avons adopté des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de Enos respecte la présente politique.

Comment puis-je accéder à mes renseignements personnels ou les modifier, retirer mon consentement ou présenter une demande d’information ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques d’Enos en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels?

Enos s’assure que les renseignements personnels qu’elle recueille sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont employés. Vous êtes en droit de demander d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et de les corriger au besoin. Vous pouvez faire parvenir une telle demande ou toute question ou plainte concernant la présente politique ou les pratiques d’Enos en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Keven Bossé
Chef d'équipe
Enos
298 boulevard Armand-Thériault, 3^e étage
Rivière-du-Loup (Québec) G5R 4C2
Courriel : [email protected]
Téléphone : 418-816-1627
 

Date d’entrée en vigueur : 1er mars 2024